BIGORGNE
FAREH
PIGEON
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E3-2006
Recherche Opérationnelle
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Optimisation du suivi des promotions sortantes
Plan
- Description du problème
- Formalisation du problème
- Examen du plusieurs méthodes de résolution
- Résolution d'un sous problème
Ce projet a pour but de savoir ce que
deviennent les élèves de l'ENSAIT après leur
diplôme, de trouver un moyen de garder contact avec eux afin de mettre à jour une
base de données sur les activités des ingénieurs
ENSAIT.
a. État des lieux
Plusieurs moyens sont
aujourd'hui mis en oeuvre pour garder le contact avec les
élèves qui sont diplômés
ou qui ont quitté l'ENSAIT. Parmi ces moyens on peut trouver ce
qui suit :
- le gala
- des conférences qui ont lieu à l'ENSAIT
- la remise de diplômes
- le travail réalisé par la cellule emploi de l'ENSAIT avec des
formulaires et une campagne de mailing auprès des anciens.
D'autre part
l'AIENSAIT est elle
aussi très concernée par cette recherche, et des mises à
jour de l'annuaire
sont réalisées de façon plus ou moins
régulière. De plus un système de base de
données recensant les étudiants est lui aussi mis à jour.
Sans oublier le site
internet de l'AIENSAIT qui constitue un excellent moyen de
communication.
Malgré tout
cela un certain nombre de problèmes se posent quant au suivi des
élèves ingénieurs et des ingénieurs
ENSAIT.
- Perte de contact au bout d'un certain temps avec les
ingénieurs.
- Manque de réponses aux questionnaires envoyés par
l'administration.
- La reprise de contact lors du gala ou de la remise de
diplôme qui a lieu le même jour n'est pas une chose
évidente étant donné que
les élèves viennent souvent assister à ces
événements dans un but festif et
relèguent donc les notions administratives au second plan.
-
Ensuite la prise de contact lors des conférences n'est
pas non plus quelque chose d'évident étant donné
que les élèves sont là pour
travailler, ils ne voient donc pas l'intérêt de remplir un
formulaire autre que celui d'inscription au cours de ces événements.
-
Enfin l'AIENSAIT possède des moyens de suivi
efficaces
mais parfois pas assez à jour. Les contacts de la base de donnée
sont parfois
erronés. De plus l'annuaire est un excellent outil mais
malheureusement trop
peu détaillé, on ne trouve pas toujours les adresses et
coordonnées des
personnes que l'on veut contacter. Une autre chose est que
l'AIENSAIT pourrait
inclure des formulaires en ligne dans lesquels les AIT pourraient inscrire
leur salaire, leur ancienneté dans leur société et
d'autres données qui
n'apparaîtraient pas aux autres utilisateurs mais qui seraient
très utiles
statistiquement parlant pour les études faites par l'ENSAIT.
b. Pourquoi est-ce
si difficile de garder le contact ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème, avec des
responsabilités
partagées entre les ingénieurs et l'administration ENSAIT
et AIENSAIT ,
ces raisons sont énoncées ci-dessous.
- Problèmes inhérents aux ingénieurs et élèves ingénieurs.
- Ils n'ont pas trouvé d'emploi
- Ils ne trouvent pas le temps nécessaire pour garder le
contact avec l'ENSAIT, les contraintes peuvent être d'ordre
personnel ou dépendantes de leur activité professionnelle
- Ils n'ont pas envie de garder le contact avec
l'école à
cause de mauvaises expériences rencontrées lors de
leur cursus
-
Ils ont un travail et ne voient pas en quoi le fait de
donner leur situation pourra leur apporter quelque chose
- Même sans communiquer avec l'ENSAIT, ils continuent
de côtoyer et de travailler avec des
ingénieurs ENSAIT
- Ils ne voient pas leur intérêt dans le fait de
payer une cotisation à l'AIENSAIT s'ils n'ont que peu
d'avantages
- Certains poursuivent leur cursus et perdent le contact
avec l'école durant la ou les années d'études
supplémentaires.
- Problèmes inhérents à l'ENSAIT et à l'AIENSAIT :
- la communication pour la recherche d'informations
n'est pas forcément faite au bon moment
- les formulaires administratifs ont un côté ennuyeux
pour la majeure partie des personnes
- manque de promotion de l'AIENSAIT durant la
scolarité, la plupart des élèves ne savent même pas à quoi
sert réellement cette association en sortant de l'école.
- l'école n'explique pas l'intérêt qu'a une telle étude
ou plutôt un tel recensement des ingénieurs ENSAIT, les personnes
ne comprenant ou ne voyant pas l'intérêt se dispensent de remplir les
formulaires.
- Que ce soit l'ENSAIT ou l'AIENSAIT, la notion de réseau
familial entre les élèves présents dans
l'école et les ingénieurs n'est pas
assez prise en compte. La plupart des élèves encore en cours de
scolarité
connaissent au moins une dizaine d'anciens ainsi que leur entreprise.
Afin de permettre une meilleure mise à jour de données
concernant les
anciens élèves de l'ENSAIT, plusieurs solutions s'offrent
à nous.
Tout d'abord, nous avons pensé
qu'un moyen efficace serait de pouvoir garder le contact avec les anciens par
leur adresse électronique de l'ENSAIT. Nous nous sommes
rapprochés du CRIA pour étudier la faisabilité d'un tel
projet, mais la charge importante du travail ne le permettrait pas. En effet,
le CRIA n'a pas les moyens de gérer des bases de données évoluant aussi vite
chaque année.
Nous avons aussi pensé à la
création de groupes de discutions comme cela a été fait
pour les quatre
dernières promotions (2003-2007) à l'occasion des départs
en stages et en
semestres mais cela a montré quelques défauts:
- certains élèves de la promotion ne se sont pas inscrits
- les discussions n'intéressant pas forcement tout le
monde, certains ne regardent pas tous les mails, et manquent ainsi
certaines informations
Un autre moyen serait d'essayer de
contacter les promotions sortantes par l'intermédiaire des
élèves pour profiter des réseaux de familles ENSAIT et de
leurs relations. Nous avons développé cette idée en
essayant de contacter la promotion 2005 profitant ainsi de nos propres
relations. Nous avons réussi à en contacter 19 (soit environ 25%
de la promotion) en l'espace d'une semaine. C'est un bon résultat mais
l'idée reste à développer.
Mieux promouvoir l'AIENSAIT en
mettant l'accent sur les services offerts par l'association.
La deuxième option qui s'est
posée à
nous est la création d'une association gérée par les
élèves, et utilisant le
réseau des élèves, en effet chacun des étudiants
connait plusieurs personnes
des promotions précédentes et certains gardent même le
contact avec des
ingénieurs ENSAIT sortis quelques années plus tôt. En
utilisant cette méthode
du «bouche à oreille» cela permettrait de
regrouper beaucoup
d'informations sur les diplômés et anciens de
l'ENSAIT. Les inconvénients de
cette méthode sont
- le risque de redondance des informations mais
une bonne méthode de tri des informations permettrait de minimiser ce
problème.
- Le temps nécessaire au lancement de la
première
vague et à la mise à jour des informations (une fois par an au
minimum).
-
Des bases en informatique seront nécessaires. Pour
cela, l'association pourra demander de l'aide auprès du CRIA.
Cependant des avantages indéniables sortiront de cette
méthode :
- Utilisation des outils informatiques mis à
dispositions à l'ENSAIT (matériel informatique,
logiciels, ...)
- Les élèves trouveront plus facilement les
données concernant les diplômés de l'ENSAIT
- Il sera possible aux membres de l'association de
créer les groupes de discussion par promotion (type Yahoo groupes)
voire
un forum de discussion (tchat) sur le site de l'AIENSAIT, de
l'école ou du groupe étudiant
- Mettre ces adresses disponibles dans le carnet
d'adresses de l'école (rangés par promotions ou
secteur d'activité). Mettre en place un moteur de recherche pour
rendre les informations plus accessibles.
- Développer de nouveaux services: par exemple,
intégrer à la base de données des anciens, des CV
consultables en ligne.