DARDEL Matthieu
DEMONTMARIN Maylis
NEJI Abdelmoez
E3-2006
Recherche Opérationnelle
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Évaluation des fournisseurs d'une entreprise

Plan

  1. I. Contexte
  2. II. Qu'est ce que le sourcing ?
  3. III. Comment évaluer un fournisseur ?
  4. IV. La démarche
  5. V. La mise en place

I. Contexte

L'entreprise XXX possède un grand nombre de fournisseurs. Ce groupe en possède tant qu'il ne parvient pas à faire le suivi de la qualité des prestations de chacun (bonne ou mauvaise) et n'a pas vraiment de critères de choix en cas de besoin. Dans un contexte économique difficile où la rentabilité est le maître mot des stratégies des entreprises l'évaluation fournisseur apparaît très intéressante à étudier.

Le but est de :

II. Qu'est ce que le sourcing ?

Chez XXX, le sourcing a un rôle d'interface entre les stylistes, les chefs de produits (interne) et les fournisseurs (externe). L'objectif est de répondre aux besoins et attentes des clients internes, tout en bénéficiant du maximum d'avantages compétitifs de leurs fournisseurs. Le sourcing chez XXX consiste à trouver les produits ayant le meilleur rapport qualité / prix / délais. La prospection s'effectue auprès de différents fournisseurs dans le monde entier.

Saisons après saisons la cellule sourcing s'occupe également d'alimenter et de faire vivre une tissu-thèque. C'est un véritable outil de travail qui permet au sourceur de faire des recherches matières rapides et efficaces et de proposer aux stylistes les dernières nouveautés des fournisseurs. Principal interlocuteur des fournisseurs, les responsables du sourcing négocient les prix et les délais et prépare toutes les commandes. Enfin, ils gèrent les problèmes de qualité et vérifient chaque produit avant qu'il soit envoyé chez le façonnier.

III. Comment évaluer un fournisseur ?

Deux sortes d'évaluations sont possibles :

  1. Tout d'abord l'évaluation à priori. Ce premier type d'évaluation correspond à la phase de qualification du fournisseur, c'est-à-dire l'évaluation de ses performances potentielles. Il s'agit ici de mesurer l'aptitude du fournisseur à répondre aux besoins de XXX. (Gamme de produit, localisation, prix tarifs…).
  2. Il y a ensuite l'évaluation à posteriori. Ce deuxième type d'évaluation, celui sur lequel nous nous sommes focalisés dans cette étude, s'intéresse à la mesure des performances effectives du fournisseur après la passation de commande. Il s'agit alors de vérifier réellement la prestation effectuée par le fournisseur (respect des délais, prix négocié, qualité).

Afin de caractériser de façon objective et continue le niveau de performance des prestations réalisées par le fournisseur, nous avons pensé qu'un système de notation serait une bonne idée. Il s'agit d'un processus visant à l'obtention d'une note globale, à partir d'un ensemble d'indicateurs (prix, qualité, délais).

IV. La démarche

Sur quels critères de performance évaluer les fournisseurs ?

Notre première démarche fut de recenser tous les critères d'évaluations fournisseurs qui nous semblaient pertinents.

  1. Qualité du produit
  2. Constance de la qualité
  3. Existence d'une gamme
  4. Accès à l'information
  5. Stock disponible
  6. Présence d'unité de production du fournisseur proche de celle de XXX
  7. délais proposés, rapidité
  8. Ponctualité des livraisons
  9. Evolution du prix dans le temps
  10. Prix
  11. Disposition à collaborer à l'élaboration de nouveaux produits
  12. Disponibilité des commerciaux
  13. Facilité à contacter un responsable chez le fournisseur
  14. Rapidité de réponse a une demande de tarif
  15. Ancienneté de la relation
  16. Conformité des livraisons

Ensuite les responsables du sourcing ont du choisir les 10 critères principaux de la listes et les ont classé par ordre d'importance. Enfin, Il a été décidé de ne garder que trois critères d'évaluation à savoir :

Comme vous pouvez le constater, nous avons vite été orienté vers une évaluation du fournisseur à posteriori. On pense que c'est un bon début mais que tôt ou tard XXX aura besoin d'une évaluation plus poussée afin d'être plus rentable. Nous avons compris que l'évaluation fournisseurs devait s'intégrer le plus facilement possible dans la démarche de travail du sourceur et être consultable par tous. L'outil doit donc être simple d'utilisation

Nous avons ensuite crée pour chaque critère des indices de performance :

Prix indices
0 à 4€ 1
4 à 5€ 2
5 à 6€ 3
> à 6€ 4
Résultat du test qualité indices
Approuvé 1
En attente 2
Rejeté 3
Nombre de jour de retard indices
0 jour 1
De 1 à 4 jours 2
> à 4 jours 3

V. La mise en place

Comme il faut que la procédure soit simple, nous avons pensé qu'il faudrait l'intégrer aux outils existants.